Introduction
La société CAMPANEUS s'engage à protéger vos données personnelles qui sont collectées lorsque vous visitez notre site internet. Cette rubrique décrit les données collectées, comment elles sont protégées, avec qui et dans quelles conditions elles sont partagées.
Les différentes données que nous collectons
Les données personnelles du client (nom, prénom, raison sociale, adresses électronique, adresse postale de livraison et de facturation, numéros de téléphone, mot de passe et identifiant…) sont collectées par la Société CAMPANEUS afin d'optimiser les expériences de navigation et de commandes (traitement, acheminement, établissement des factures).
Les autres données que nous collectons sont les suivantes :
- vos données de navigations : horaires des connexions, historique de navigation, matériel et navigateur utilisés, informations démographiques,
- vos ouvertures d’emails et clics sur les offres
- vos préférences et habitudes de consommations (les produits que vous avez déjà vus)
- historique commercial et infos relatives aux commandes : Dates, produits et quantités commandées,
- autres données fournies par vos soins au Service Après Ventes
La façon dont nous collectons vos données
Nous collectons vos données lorsque:
- vous naviguez sur notre site internet
- vous. créez un compte
- vous vous inscrivez à la newsletter
- vous recevez des offres promotionnelles par mail
- vous placez un produit dans vos favoris ou dans vos alertes
- vous achetez un produit
- vous contactez notre service client
Pour quelles finalités nous collectons vos données ?
Pour la gestion de vos commandes
Campaneus a pour priorité de livrer les produits commandés dans les meilleures conditions : nous utiliserons vos coordonnées et les éventuelles informations fournies au SAV pour faire parvenir vos produits dans les meilleures conditions ou dans le but de résoudre des incidents dans les meilleurs délais. Ces informations pourront être communiquées au transporteur en charge de la livraison.
Ces informations seront conservées dans le respect des obligations légales et réglementaires (facturation, paiements, litiges…etc).
Pour une expérience de navigation personnalisée
Pour vous envoyer les promotions et newsletters les plus pertinentes
Nous segmentons nos offres en fonctions des données et historique commercial qui vous concernent pour que vous ne receviez que les offres les plus en adéquation avec vos goûts.
Pour obtenir des statistiques et des données globales de navigation
En agrégeant les données de navigation anonymisées de tous nos visiteurs, nous obtenons des tendances qui nous permettent de comprendre comment mieux organiser l’information sur notre site internet.
Avec qui nous partageons vos données ?
- Les transporteurs pour assurer une livraison dans de bonnes conditions (AS LOGISTIQUE, You2you, Pari Tenu)
- Notre outil d'analyse du trafic et de la navigation (Google Analytics - voir leur politique de confidentialité ici)
- Notre partenaire d'envoi des e-mails promotionnels MailChimp (voir leur politique de confidentialité ici)
- Notre partenaire de paiement Stripe, pour faciliter l'achat et sécuriser vos données (voir leur politique de confidentialité ici)
Vos droits
Les informations personnelles que nous collectons sont destinées à mieux répondre à vos demandes et à traiter vos commandes. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements sous la responsabilité de CAMPANEUS.
Vous pouvez l'exercer en vous adressant à notre service clients sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide:
- Par mail à : mp@campaneus.com
- Par courrier à : CAMPANEUS/FRENCH SPIRIT - 17 PASSAGE DES PETITES ÉCURIES- 75010 PARIS - FRANCE
Vous pouvez télécharger vos données et demander à les supprimer directement depuis votre espace personnel dans la rubrique GDPR - Personal data.